Решаем проблему: Купленный смартфон не включается, срабатывает только вибрация и черный экран. Возможна ли замена в тот же день?

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар имеет существенный недостаток, вы можете обменять его на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, если у вас есть документы на покупку и товар не был поврежден вами, вы можете обратиться в магазин Ситилинк и потребовать замены смартфона на новый.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки смартфона в Ситилинке;
2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке;
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
4. Сам смартфон, который нужно заменить.

Проверьте, возможно в гарантийных условиях предусматривается обмен товара в случае его брака в первые сутки. Если вы имеете право на замену бракованного товара, то процедура обмена должна быть проведена в соответствии с гарантийными условиями продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".