Не включается телевизор: возможна замена без экспертизы в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец не может отказаться от исполнения своей ответственности по гарантийному обслуживанию товара без проведения экспертизы, установившей причину неисправности. Таким образом, если телевизор перестал работать в течение гарантийного срока, продавец обязан провести экспертизу, определить причину поломки и в случае обнаружения заводского брака заменить телевизор на новый или произвести ремонт безвозмездно. Однако, если причина поломки не заводской брак, то продавец не обязан заменить телевизор, если это не предусмотрено дополнительными условиями гарантии или договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора. В данном документе должны быть указаны все условия продажи телевизора, в том числе условия гарантийного обслуживания.

2. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телевизора.

3. Претензионное письмо, в котором должно быть указано, что телевизор не включается.

4. Акт осмотра телевизора, составленный квалифицированным специалистом, который должен определить причину неисправности телевизора.

Если магазин отказывается заменить телевизор без отправления его на экспертизу, необходимо составить претензионное письмо и требовать проведения экспертизы. После получения заключения экспертизы, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права на качественный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".