Как вернуть или обменять телевизор: причина – не включается, запах пластика.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. В данном случае, если у потребителя есть чек и товар не был поврежден или испорчен им самостоятельно, то он имеет право вернуть телевизор и обменять его на другой. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, если потребитель привел товар в негодное состояние, то он не вправе вернуть его обратно.

В случае, если у потребителя имеются претензии к качеству товара, он может обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки за возвратом товара. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, а также удостоверение личности. Кроме того, следует обеспечить сохранность товара, то есть он должен находиться в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи. Если у продавца нет возможности заменить товар на аналогичный, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если продавцу удастся устранить дефекты товара в течение 14 дней, то замену или возврат товара осуществлять не будет.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретного закона или договора, согласно которому была приобретена техника, также от политики возврата и обмена, установленной магазином.

Общие статьи закона, которые регулируют ситуации возврата товара ненадлежащего качества, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 478-481,
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18-22,
• Федеральный закон "О техническом регулировании", статьи 1, 25, 30.

Кроме того, магазин может установить свои условия возврата или обмена товара, которые могут быть прописаны в кассовом чеке или договоре купли-продажи. Поэтому, первым шагом нужно обратиться в магазин, для получения информации о возврате.