Купили фен для волос в магазине, но он выкидывает кусочки пластика. Как вернуть деньги или обменять на другой? Вопросы закона и качества товара

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене, ремонте или возврате денег за товар. В данном случае, поскольку товар является ненадлежащего качества и подлежит ремонту, замене или возврату денег, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денег за товар. Если магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку фена.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке, и иные документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности фена, например, экспертное заключение или справку об установленной неисправности.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, продавец не вправе ссылаться на отсутствие гарантийного срока или требовать выполнения экспертизы.

Следовательно, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены фена или возврата уплаченной за него денежной суммы с указанием своих прав по закону. Если продавец не реагирует на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества и право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение семи дней со дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему использованием товара ненадлежащего качества.