Проблема с мультикухней Redmond: сильный запах от пластика и невозможность употребления пищи – требуется помощь

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла не по его вине. При этом, нет срока на обнаружение недостатков товара, если они были скрыты продавцом, или являются существенными и не могут быть выявлены при обычной проверке товара. В данном случае, рекомендуется обратиться в магазин с требованием заменить мультикухню на новую, либо произвести возврат денежных средств за покупку, т.к. к ней предъявлено основание на основании закона. Если магазин отказывается выполнять требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в продавца в течение гарантийного срока от 14 дней до 2 лет, который установлен в зависимости от типа товара, для того чтобы предъявить претензию и получить возмещение убытков в связи с дефектами товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока.

Также, необходимо иметь копию чека о покупке, гарантийный талон (если продавец его предоставляет), а также копию письменной жалобы продавцу с указанием дефекта и требованиями или кассового чека, если вы делали покупку по безналичному расчету.

Если продавец отказывается сотрудничать, то в этом случае Вы можете обратиться в органы государственного контроля, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обменять некачественный товар на аналогичный или на товар более высокого качества за счет продавца; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на ремонт или замену некачественного товара; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.