Сильный запах после покупки телевизора: вызвал аллергию у родителей и вернули товар в магазин

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка у товара в течение 14 дней со дня его покупки, потребитель имеет право обратиться за возвратом либо обменом товара. В данной ситуации, если магазин отказывается проводить возврат товара или его замену, можно обратиться в организацию Роспотребнадзор, направив заявление о нарушении прав потребителя. Также можно обратиться в суд, если магазин не согласен на компенсацию вреда, нанесенного здоровью родителей. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой и экспертизой товара, а также медицинские заключения и справки, подтверждающие наличие аллергических реакций.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить в магазин следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; 2. Документ, удостоверяющий личность; 3. Документы, подтверждающие факт обращения за медицинской помощью и ее оказание (медицинская карта, справка о нахождении на больничном и т.д.); 4. Документ, подтверждающий назначенную экспертизу товара (акт экспертизы или иной документ, выданный экспертным учреждением).

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе по своему выбору заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо потребовать снижения цены на товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае потребитель может обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или обратиться в суд с целью защиты своих прав и взыскания денежных средств за товар и компенсации морального вреда (за возникшие аллергические реакции и оказание медицинской помощи).

Применимы следующие статьи: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение убытков, причиненных приобретением товара ненадлежащего качества.