Проблемы с беговой дорожкой: Запах горелого пластика и отклонены претензии. Варианты решения проблемы.

Добрый день! В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара или возврат уплаченной за него стоимости в случае обнаружения существенного недостатка. Горелый запах, препятствующий использованию беговой дорожки, можно рассматривать как существенный недостаток товара. При этом продавец вправе осуществить диагностику товара. Однако, если диагностика не выявит причину горелого запаха и продавец не предложит замену товара или возврат уплаченной за него стоимости, потребитель имеет право продолжать отстаивать свои права в соответствии с законами РФ, включая возможность обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Я рекомендую продолжить добиваться возврата уплаченной за товар стоимости или замены товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимы документы, подтверждающие факт покупки беговой дорожки и ее ненадлежащее качество. Также важно иметь копию претензии, отправленной продавцу, а также любую переписку с ним по данному вопросу.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара, возврат денежных средств или скидку на цену, если его не уведомляли о возможности некачественного исполнения услуги или не предоставили достаточной информации об уровне качества товара. Отказ продавца в удовлетворении вашей претензии может быть обжалован в судебном порядке.

Таким образом, если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар либо о замене на товар аналогичной марки и модели. При подаче иска необходимо иметь при себе не только документы, подтверждающие факт покупки и претензии, но и любые другие доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, свидетельские показания, фотографии и т.д.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 31.12.2021) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка или мешающего недостатка.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 31.12.2021) - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товаров ненадлежащего качества.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 02.08.2019) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 03.08.2018) - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товаров ненадлежащего качества.