Как избавиться от запаха горелого пластика на волосах: возврат или обмен утюжка в магазине

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, сохраняя чек и товарный вид. Однако, если товар имеет дефекты, которые были неизвестны в момент покупки, вы вправе обратиться в магазин в течение гарантийного срока на товар, установленного производителем. Ваша мама вправе обратиться в магазин, чтобы вернуть или обменять утюжок согласно установленным законом РФ правилам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: чек о покупке, упаковка и сам товар, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Также возможно, что вам понадобится заполнить заявление на возврат или обмен товара в соответствии с правилами магазина, где вы совершили покупку. В случае возникновения спорной ситуации может потребоваться проведение экспертизы для определения качества товара и его соответствия заявленным характеристикам. Обращаем ваше внимание, что по закону на товары надлежащего качества распространяется гарантия в течение двух лет с момента покупки.

Статьи 18, 19, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".