Как избавиться от неприятного запаха мягкой мебели: обмен или возврат?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен или заменен на аналогичный товар более высокого качества в случае обнаружения в процессе использования недостатков, которые не были оговорены продавцом. В данной ситуации, если у покупателя возникли аллергические реакции в связи со специфическим запахом мягкой мебели и проветривание не помогает, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, но надлежащего качества или о возврате денежных средств. Продавец обязан рассмотреть заявление покупателя и принять необходимые меры. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения мягкой мебели.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату приобретенной мебели.

3. Уведомление продавца об обнаруженных недостатках (например, письменное заявление в свободной форме), которое следует представить продавцу мебели как можно скорее после обнаружения недостатка.

4. Справка или заключение медицинского учреждения, подтверждающие аллергическую реакцию, вызванную запахом мебели.

Если продавец отказывается заменить мебель или вернуть деньги, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для оценки качества товара и проведения экспертизы. В случае нарушений со стороны продавца, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на продукцию (товар) надлежащего качества, соответствующего условиям договора купли-продажи. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту от товаров ненадлежащего качества, если они могут создать угрозу жизни, здоровью и имуществу потребителя или окружающей среде. 4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки продукции (товара), которые были обнаружены после передачи товара покупателю.