Как избавиться от запаха в новой мягкой мебели и вернуть ее в магазин: советы экспертов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков, которые не могут быть устранены, потребитель вправе в течение гарантийного срока либо в течение срока годности товара или указанного продавцом срока возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для сдачи мебели в магазин необходимо обратиться к продавцу в течение гарантийного срока и предоставить документы, подтверждающие факт покупки и жалобу на качество товара. Продавец обязан провести экспертизу мебели и дать письменный ответ на жалобу потребителя. В случае положительного ответа потребитель имеет право на возврат денежных средств за мебель.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мебели.
2. Договор купли-продажи или иной документ, содержащий условия покупки мебели.
3. Уведомление продавцу о несоответствии товара условиям договора покупки.
4. Заявление о возврате товара, предоставление необходимых доказательств (например, медицинской справки об аллергической реакции на запах мебели), а также требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другой контролирующий орган для получения экспертного заключения о соответствии мебели санитарным нормам и требованиям качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".