Как избавиться от запаха химии на новых сапогах и вернуть их обратно в магазин?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности либо не может быть исправлен надлежащим образом. Если запах является следствием производственного дефекта, то это можно отнести к несоответствию товара надлежащему качеству. Следовательно, магазин может оформить возврат при наличии документов, подтверждающих покупку и качество товара. Однако имейте в виду, что право на замену или возврат может быть ограничено сроком, устанавливаемым продавцом и/или производителем товара.

Для свершения возврата покупатель может обратиться в магазин, в котором была приобретена обувь, и предъявить следующие документы:

1. кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;

2. товарный чек, сопроводительные документы или иные документы, подтверждающие, что обувь была приобретена именно в данном магазине;

3. документы, подтверждающие, что обувь не была использована и находится в надлежащем состоянии.

В случае, если покупатель обнаруживает в обуви производственный дефект, в том числе, от которого идет не приятный запах, он имеет право обратиться в магазин в течение гарантийного срока, который обычно составляет 14 дней, со дня приобретения товара. Магазин обязан произвести замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".