Недельная поломка каблука на сапогах за 2000 рублей - возврат товара в магазин без гарантии

Добрый день. Если продавец не дал никакой гарантии на товар, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете обменять или вернуть неисправный товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, сохраняя чек и упаковку. Однако продавец может отказаться от возврата или обмена, если дефект был вызван несоблюдением правил эксплуатации или был нанесен вами самостоятельно. Для уточнения всех правовых нюансов в данной ситуации рекомендую обратиться к юристу.

Для решения этого вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Покупательский чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сапог.

2. Упаковочный материал или ярлык с информацией о производителе и размерах сапог.

3. Фотографии сапог, указывающие на дефект или повреждение, связанное с отвалившимся каблуком.

4. Заявление о возврате товара и требование вернуть деньги или заменить товар на новый.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в случае, если он не подошёл по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. Если сапоги как произведение средней и высокой цене признаны некачественными, то покупатель вправе вернуть их в магазин в течение гарантийного срока (который должен быть указан на упаковке товара или в сопроводительной документации) и требовать их замены на новые или вернуть деньги.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара.