Возврат обуви из-за неудобства высокого каблука: правила и возможности

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности. В случае с обувью, когда каблук является причиной несоответствия товара требованиям, потребитель может обратиться за обменом в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, учитывая, что покупка была сделана 15 дней назад, обмен товара недоступен. Однако, владелец имеет право на ремонт или замену обуви в случае наличия скрытого дефекта в течение гарантийного срока, если такой срок имеется у производителя товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и предъявить чек и саму обувь. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или конфигурации. Однако, в данном случае необходимо уточнить у продавца наличие дополнительных условий и согласовать процедуру возврата или обмена товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем при покупке обуви.

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Также, согласно статье 22 этого же закона, продавец обязан принимать от покупателя товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, либо имеют существенные недостатки.

При этом следует учитывать, что обувь была одета 1 раз и находится в отличном состоянии, что может стать основанием для отказа продавца от возврата купленного товара.

Таким образом, статьи 19 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.