Ремонт обуви: спор и экспертиза из-за несогласия с клиентом по части каблука и возврату стоимости

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, услуги по ремонту обуви должны осуществляться в соответствии с условиями, оговоренными между сторонами, а также необходимо соблюдать требования потребительского законодательства. В данном случае, поскольку ремонт обуви был выполнен без согласия заказчика и не соответствует его требованиям, он имеет право на возврат денежных средств за ремонт, а также возможно на компенсацию убытков, если таковые имели место быть. В соответствии с процессуальным законодательством, в случае возникновения спора между сторонами можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек(и) об оплате ремонта обуви, где должна быть указана стоимость и услуги, которые были оказаны;
2. Доказательства того, что при сдаче обуви в ремонт было просьба о снятии декоративного бортика и покраске места его установки;
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт сдачи обуви на ремонт, условия проведения ремонта и т.д.;
4. Письменный отказ, который был получен от ремонта обуви и который указывает на то, что они не согласны вернуть стоимость ботинок;
5. Экспертное заключение, которое подтвердит факт повреждения обуви в результате ремонта, о том, что ремонтные работы выполнены не были выполнены должным образом, и о том, что ремонтные работы не соответствовали запросу клиента.

Эти документы помогут составить аргументированную защиту в суде и убедить судью в необходимости возврата стоимости ботинок или урегулирования спора другим образом.

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от предъявленных требований и доказательств. Однако, возможными статьями, которые могут быть применены при решении данного вопроса, могут быть:

• Статья 14 Гражданского кодекса РФ "Общие положения о правах на результаты интеллектуальной деятельности", которая гарантирует защиту прав потребителя на получение качественной услуги по ремонту обуви.
• Статья 20 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору", которая регулирует ответственность исполнителя за невыполнение условий договора.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на предоставление качественной услуги и требование возмещения убытков в случае нарушения прав.
• Статьи 1064-1084 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность за причинение ущерба, как материального, так и морального ущерба.