Экспертиза обуви: магазин не подтверждает претензии покупателя, вторая экспертиза подтвердила

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением его прав продавцом. Если экспертиза, проведенная магазином, не подтвердила наличие дефектов или несоответствие товара заявленным характеристикам, то продавец вправе взыскать оплату за проведенную экспертизу. Однако, если экспертиза, проведенная потребителем, подтвердила наличие дефектов или несоответствие товара, то он имеет право на возврат денежных средств, включая стоимость экспертизы, проведенной магазином. Поэтому, в данном случае, продавец обязан вернуть деньги потребителю за первую экспертизу, так как экспертиза, проведенная покупателем, подтвердила наличие дефектов товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку обуви, такие как кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д.

2. Документы, которые были получены в процессе возврата/отдачи обуви в магазин, например, акт приема-передачи товара.

3. Документы, связанные с проведением экспертизы, такие как договор на проведение экспертизы, акт выполненных работ и т.д.

4. Документы, подтверждающие оплату экспертизы, такие как квитанция об оплате или выписка из банка.

На основании собранных документов можно составить претензию к магазину и требовать возврата денег, оплаченных за первую экспертизу, так как она была проведена с нарушением прав потребителя. Если магазин не примет меры по удовлетворению претензии, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

нет такой универсальной статьи, которая регулировала бы данный конкретный случай. Решение в данном случае будет основано на анализе совокупности правовых норм, в том числе Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», Постановлений Правительства РФ об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом и др.