Брак на обоях: независимая экспертиза не подтвердила претензии покупателя

Добрый день! Наличие подписанного договора является одним из главных доказательств. Однако, законодательство предоставляет право потребителю на возврат товара, если он не является надлежащего качества. Если требования покупательницы обоснованы (товар не соответствует заявленным характеристикам), товар необходимо заменить или вернуть ей деньги. Если в данной ситуации покупательница подаст в суд, на суде будут рассматриваться доказательства взаимоотношений сторон.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо изучить законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем товаров.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены непригодного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако для этого необходимы основания, указанные в законе, а именно: - товар не соответствует заявленным потребительским свойствам; - товар не может обеспечить безопасность жизни, здоровья и имущества покупателя и третьих лиц.

Если экспертиза не подтвердила наличие брака у товара, то со стороны продавца нет юридической обязанности производить замену или возврат денежных средств.

Отсутствие договора на заказ не является препятствием для решения этого вопроса в суде, однако необходимо будет доказать факт заключения договора.

Таким образом, в данной ситуации успех в судебном разбирательстве зависит от предоставления доказательств взаимодействия продавца и покупателя, а также объективного подтверждения наличия брака у товара.

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец и покупатель достигли согласия по всем существенным условиям договора в порядке, определенном законом или соглашением сторон, выраженным в устной или письменной форме."

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или через третье лицо, если иное не вытекает из закона, и в течение разумного срока при условии сохранения качества товара."

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При обнаружении покупателем недостатков товара, не указанных продавцом, в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца устранения недостатков, соответствующего уменьшения покупной цены или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества."

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Если товар продан без указания в договоре купли-продажи срока его годности, покупатель вправе в течение разумного срока использовать товар по его назначению в соответствии с требованиями безопасности при отсутствии признаков порчи товара, характерных для товара данного вида, или требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены.

Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель имеет право на предъявление требований в отношении товара надлежащего качества, в том числе на замену товара, возврат товара и возмещение убытков."

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки."

Статья 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей": "Продавец обязан принять от потребителя возвращаемый товар и вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара, если иное не было оговорено сторонами."

Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе возвратить надлежащего качества товар в любое время до передачи его, а если товар передан, — в течение семи дней со дня передачи."

Данные статьи могут быть применимы в данной ситуации в зависимости от обстоятельств дела и условий договора между продавцом и покупателем.