Возврат кроссовок: экспертиза подтвердила заводской брак, магазин требует данные карты, покупатель не является владельцем

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин вправе запрашивать данные карты с которой была совершена покупка, если это необходимо для проверки информации о покупателе и проведения процедуры возврата товара. Однако, если у покупателя отсутствует доступ к данной карте, то магазин может запросить другие документы, подтверждающие право совершения покупки, такие как чек или приложение к банковскому счету, либо предоставление письменного заявления от владельца карты о разрешении на обработку персональных данных. В данной ситуации необходимо ознакомиться с правилами конкретного магазина или бренда, чтобы понять процесс возврата.

Для решения данного вопроса требуется предоставить чек и другие документы, подтверждающие факт совершения покупки в магазине и выполнения возврата товара, а также результаты экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака на кроссовках.

Магазин вправе запрашивать данные карты, с которой была совершена покупка, однако, если у вас нет доступа к этой карте, то вам следует уведомить магазин об этом факте и предоставить все имеющиеся у вас подтверждающие документы. Магазин не может требовать от вас каких-либо данных, которые вы не можете предоставить законным образом. В данном случае, у вас должно быть достаточно документального подтверждения факта покупки и возврата товара, а также результатов экспертизы, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения такого вопроса основным документом будет чек, подтверждающий совершение покупки кроссовок. Однако, в данном случае магазин требует данные карты, с которой была совершена покупка. Если чек не содержит информации о деталях оплаты, магазину может потребоваться дополнительная информация, такая как скриншот или выписка из банковской карты.

При этом, законным требование выдачи данных карты может считаться только при условии заключения соответствующего договора с покупателем, где будет четко определено обязательство покупателя предоставить данные своей карты. Более того, передача данных карты требует согласия ее владельца, так как это касается персональных данных и, соответственно, подпадает под действие Федерального закона "О персональных данных".

Таким образом, для решения данного вопроса может потребоваться предоставление дополнительной информации со стороны покупателя, если чек не содержит детальной информации об оплате. При этом, требование предоставления данных карты может считаться законным только при наличии договора с покупателем и его согласия на передачу персональных данных.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 453 ГК РФ "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков и (или) возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы при обнаружении в товаре (работе, услуге) существенного недостатка"; - статья 556 ГК РФ "Доверительный порядок приобретения имущества на определенных условиях"; - статьи 169-176 ГПК РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве".

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара" и Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации либо на товар другой марки (производителя)" могут быть применены в данном случае. Однако, данные статьи не регулируют вопрос о требовании обеспечения доступа к карте, с которой была произведена покупка.