Опыт покупки насосной станции: экспертиза подтвердила качество, но магазин отказывается вернуть

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в эксплуатации и возвращен в сохраненной торговой или оригинальной упаковке. Если магазин отказывается в возврате товара и не предоставляет законное обоснование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если экспертиза подтвердила, что товар соответствует нормам качества, то оснований для возврата нет.

Если вам не удается добиться у продавца возврата денег за товар или его замены, следует обратиться в торговую организацию, руководство которой должно разрешить проблему с вашей насосной станцией. Если руководство не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы подать жалобу на продавца. При этом необходимо иметь копии документов, подтверждающих покупку товара, а также запись экспертизы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статья 23 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества).