Как вернуть бракованную куртку: экспертиза подтвердила низкое качество товара

Уважаемый, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на другой товар(ы) с соответствующим пересчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи с возмещением убытков, включая стоимость товара, а также возмещение других понесенных Вами расходов, если утрата или порча товара произошла вследствие недостатков товара, выявленных по вине продавца.

Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 24 указанного закона, продавец обязан вернуть Вам уплаченную за товар сумму денег в течение 10 дней с момента предъявления Вами соответствующего требования и возврата товара.

В связи с этим, рекомендуется написать претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму денег, возместить расходы на экспертизу и компенсировать ущерб, причиненный Вам моральными трудностями и временными издержками. Претензия должна содержать информацию о недостатке товара, требование его замены или возврата денег и указание на факты нарушения Ваших прав продавцом.

В случае отсутствия ответа или отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, в котором также потребовать возместить дополнительные расходы на экспертизу, временные издержки и моральный ущерб.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за куртку, за экспертизу и компенсацию в размере половины стоимости куртки, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке куртки.
2. Расписку, которую составили в магазине при приеме товара на ремонт.
3. Результаты экспертизы, проведенной Автономной некоммерческой организацией по проведению судебных и досудебных исследований «Экспертиза».
4. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и неисправности товара.

Вы можете написать претензию продавцу о возврате денег за куртку, возмещении расходов на экспертизу, а также компенсации в размере половины стоимости куртки и расходов на поездки в магазин и на экспертизу. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос вне суда путём переговоров с продавцом.

1051, 1054, 1057, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1109, 1134, 1161, 1162, 1225, 1232, 1234, 1235, 1236, 1237, 1238, 1239, 1240, 1264, 1280 Гражданского Кодекса Российской Федерации.