Как вернуть бракованную куртку: опыт поиска и обмена в магазине одежды

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации при продаже товара, если товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе в течение гарантийного срока, установленного законодательством или договором, потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара. В случае, если недостатки товара не могут быть устранены, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо существенное снижение цены.

Таким образом, покупатель в данной ситуации имеет право требовать замены купленной куртки на аналогичную без доплаты с его стороны, поскольку куртка была ненадлежащего качества из-за производственного брака. Необходимо обратиться к продавцу и ссылаться на вышеуказанные положения законодательства. Если продавец отказывается заменить товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки куртки. 2. Документ, подтверждающий обнаружение брака в пошиве при примерке дома. 3. Документ, подтверждающий факт обнаружения аналогичной куртки в другом магазине той же сети.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения брака в товаре покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный без доплаты, если марка и артикул товара такие же. В данном случае, поскольку кассир подтвердил брак в пошиве, продавец обязан заменить куртку на аналогичную без доплаты.

Если продавец отказывается заменять куртку, вам следует обратиться к менеджеру магазина и попросить его выполнить свои обязательства согласно законодательству. Если менеджер отказывается, вам необходимо составить претензию в письменной форме, которую можно отправить по почте или передать лично в магазин. В претензии следует указать все обстоятельства случившегося и требовать заменить куртку на аналогичную без доплаты. Если продавец не реагирует на претензию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

статья 18 Конституции Российской Федерации - гарантирует права и свободы человека и гражданина, включая право на защиту своих прав и свобод, что включает право на обмен товара ненадлежащего качества на товар аналогичного качества.

Исходя из указанных статей, вы имеете право на обмен или замену куртки на аналогичный товар без доплаты, так как товар не соответствует заявленным требованиям надлежащего качества. Если менеджер магазина отказывается выполнить эту процедуру, вы можете обратиться к уполномоченным органам контроля за соблюдением прав потребителей, например, к региональной организации "Роспотребнадзор".