Как вернуть бракованную куртку без чека: срок возврата не истекает

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Однако, для осуществления данного права необходим наличие чека или иного документа, подтверждающего факт покупки данного товара. Если чек был утерян, потребитель может обратиться в магазин и запросить выписку из кассового аппарата или копию кассового чека. В случае, если магазин отказывается заменить бракованный товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса для сдачи товара в магазин понадобятся следующие документы:

1. Сама куртка, возвращаемая в магазин;
2. Упаковка, если она имеется;
3. Кассовый чек на товар, если вы его сохранили;
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, для подтверждения, что вы являетесь покупателем куртки;
5. Справка об обмене/возврате товара, которую могут заполнить сотрудники магазина при предъявлении магазину товара и необходимых документов.

В случае утери чека, магазин вправе отказать в обмене или возврате, однако вы можете попробовать обратиться в магазин и обсудить возможные варианты разрешения ситуации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Основные права потребителей при заключении и исполнении договоров"); Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца при продаже товара"); Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Сроки ответа на заявление потребителя"); Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"); Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков").