Как вернуть бракованную обувь-сабо? Опыт покупательницы без чека и гарантийного талона

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю гарантийный талон и чек при покупке товара. Если эти документы не были предоставлены, покупатель имеет право потребовать их у продавца в любое время.

В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать предоставления гарантийного талона и чека, тем самым подтвердив факт покупки. Покупатель также имеет право на обмен или возврат бракованного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства покупки, включающие дату и место покупки, наименование товара, его стоимость и способ оплаты. Самым верным документом будет чек, однако, если его нет, то можно использовать другие доказательства, такие как распечатки из электронных кассовых аппаратов, выписки со счета в банке, договор купли-продажи и т.д.

2. Документы, удостоверяющие гарантийный срок и условия гарантии, если они были предоставлены при покупке. Если таких документов нет, то продавец обязан заменить товар, который оказался некачественным, в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

3. Документы, подтверждающие некачественность товара, в данном случае лучше всего сделать фотографии обуви с разрушенной подошвой и оторванным швом.

На основании этих документов Вам следует обратиться в магазин с требованием заменить товар или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, то Вам придется обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся обязательной гарантии продавца на товары недлежащего качества.