Как вернуть бракованную сумку без гарантийного талона: статья 18 и сроки

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула), если указанный товар не соответствует его описанию, назначению или образцу, предъявленному продавцом в качестве образца, или не имеет свойств, необходимых для его нормального использования в целях, для которых товар обычно используется. Также в соответствии со статьей 18, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. В данном случае, в соответствии со статьями 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", вы вправе требовать от продавца замены некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар суммы, если замена невозможна, а также возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Однако, в данном случае необходимо учитывать, что продавец должен был предоставить вам информацию о гарантии на товар и условиях ее применения, в том числе гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. Если продавец не предоставил такую информацию, то вы имеете право ссылаться на гарантийный срок в два года.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документ, который удостоверяет обращение потребителя по данному вопросу к продавцу товара.

3. Сведения о том, что продавец не предоставил гарантийный талон или иную документацию о гарантии.

4. Другие документы, которые могут подтвердить факт несоответствия товара установленным требованиям.

В данном случае, если в чеке не указаны условия гарантии и на сайте компании информация о гарантии отсутствует, то потребитель может ссылаться на положения ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые обеспечивают право на качественный товар и на его замену или возврат денежных средств в случае выявления дефекта в течение двух лет с момента покупки. Однако, необходимо учитывать все обстоятельства конкретного случая и многие аспекты регулируются деталями законодательства. Поэтому, в подобных ситуациях рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который окажет необходимую помощь и даст квалифицированный совет.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен обеспечить товар качеством, соответствующим условиям договора купли-продажи; - Также может быть применена статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей", которая определяет, что в случае наличия дефектов товара, потребитель вправе потребовать от продавца замены или возврата товара в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен.