Как вернуться деньги за бракованную сумку в магазине с ограничениями по обмену и возврату?

Здравствуйте,

Согласно статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец не вправе требовать от покупателя покупки не связанных между собой товаров. Поэтому, условие магазина о продаже товаров "в комплекте" не соответствует законодательству.

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Таким образом, отказ продавца от обмена и возврата товара является незаконным. Надпись "Товар возврату и обмену не подлежит", размещенная в магазине, не лишает покупателя права на возврат или обмен товара в случае возникновения необходимости.

Я советую вам обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный товар, либо возврата денежных средств за сумку и пояс. Если продавец откажется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

С уважением, [ваше имя/фамилия], юрист.

Для решения вопроса о необходимости продавать товары "в комплекте" и ограничения магазина по поводу обмена и возврата товара, понадобятся следующие документы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации;
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей";
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если товар был куплен дистанционным способом).

В соответствии с гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей, продавец не имеет права устанавливать обязательное условие покупки дополнительных товаров вместе с основным товаром, если это неоправданно. Поэтому, если сумка и пояс не являются неразрывными составляющими друг друга, продавец не имел право наложить условие покупки пояса в комплекте с сумкой.

Что касается возврата и обмена товара, то по законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечисленных в законе товаров, которые не подлежат возврату и обмену. При этом, ограничение продавца на обмен и возврат товара может быть законным, если продавец был осведомлен о дефекте товара, но продал его в любом случае, или же если дефект был вызван действиями покупателя.

Таким образом, продавец нарушил права потребителя, устанавливая незаконное условие покупки товаров "в комплекте" и отказываясь обменивать или возвращать товар. Потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательный характер установленных продавцом требований при исполнении договора купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязательный характер требований к предоставлению информации о товаре, а также правила обмена и возврата товара.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ограничение прав продавца по возможности отказа от исполнения договора в случае обнаружения в нем недостатков.

Таким образом, магазин не имеет права устанавливать обязательный характер продажи товаров в комплекте, а также запрещать обмен и возврат товара в случае обнаружения недостатков.