Как вернуть деньги за бракованную сумку: права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения брака в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар. В данном случае, если у сумки через 2,5 недели после покупки расходятся замки, это может рассматриваться как производственный брак, и вы можете обратиться в магазин с требованием бесплатного ремонта, замены или возврата денег за сумку. Однако, при этом магазин может попросить провести экспертизу для установления причин потребительской непригодности, что может занять некоторое время.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки сумки в магазине;
2. Документы, которые сопровождали сумку при ее покупке (например, бирка, инструкция по эксплуатации);
3. Документ, описывающий проблему с сумкой, например, акт обследования, оформленный магазином или сервисным центром.

После того, как у Вас будут собраны все необходимые документы, Вы можете обратиться в магазин, где приобретали сумку, и указать на неисправность замков. В соответствии с законодательством РФ, в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, Вам предоставляется право на замену или возврат данного товара.

Магазин может предложить Вам ремонт или замену сумки, однако если Вы не согласны с предложенным, в соответствии с законодательством РФ, вы можете требовать возврата денег. В случае отказа магазина выполнять свои обязательства, Вам можно обратиться в суд.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".