Как вернуть деньги за сумку с плохим качеством: гарантийный срок, права потребителя, закон | Советы и рекомендации

Здравствуйте!

В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае если товар некачественный и не может быть исправлен. В Вашем случае, поскольку сумка начала рваться через 1,5 месяца после покупки, Вы можете предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы или его замены на товар аналогичной марки и модели надлежащего качества, при этом срок гарантии на товар не может быть менее 1 года, а поскольку Вы обнаружили недостаток в течение 6 месяцев со дня покупки, то предполагается, что данный недостаток был на момент передачи товара потребителю.

Ссылка на закон: https://base.garant.ru/10105968/#block_19072.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сумки в магазине.

2. Упаковка, если была сохранена, и сама сумка в возможно более приближенном к исходному виде состоянии.

3. Обязательная автоматическая гарантия, предусмотренная статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая составляет до 6 месяцев в случае приобретения товара на деньги.

4. Дополнительная гарантия, если она была приобретена покупателем и зарегистрирована в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар не соответствующего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если в течение гарантийного срока, указанного в чеке, купленный товар выявит недостатки, его можно обменять или вернуть в магазин, предъявив документы, подтверждающие факт покупки и недостаток товара.

Таким образом, в данном случае, Вы можете вернуть сумку или обменять ее на другую, так как она не соответствует заявленным качественным характеристикам и вышла из строя в течение гарантийного срока, указанного в чеке.

Гражданский кодекс РФ статья 476 "Недостатки товаров" График работы магазина указывается в статье 19.6 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет право потребителя на обмен или возврат товара.