Как вернуть в магазин вещь с плохим качеством после её ручной стирки?

"Я постирала новую вещь в ручную, но она все равно полиняла, качество вещи отвратительное. Могу ли я вернуть вещь в магазин?"

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если вещь не соответствует заявленному качеству или некачественна, потребитель вправе обратиться в магазин, в котором она была приобретена, с требованием о ее замене, возврате денежных средств или снижении цены. Однако, для того чтобы обратиться с таким требованием, следует сохранить чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения данной вещи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса о возврате вещи в магазин необходимо предоставить следующие документы: - Чек или другое подтверждение покупки; - Упаковку или бирку с ярлыком товара (если таковые имеются); - Саму вещь в отличном состоянии (если это вещь одежды или обуви, она должна быть не носилась, не была поцарапана или потеряла свое первоначальное качество); - Заявление о возврате товара и причинах этого возврата.

Следует учитывать, что правила возврата товаров могут отличаться в зависимости от конкретного магазина или отрасли торговли. Поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями продажи и возврата товаров при покупке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества.
  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества.
  3. Статья 457 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен/возврат товара в случае наличия брака или недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы