Как вернуть джинсы с плохим качеством: процедура возврата и решение проблемы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения стоимости товара соответствующей суммой. При этом покупатель несет расходы на доставку товара обратно в магазин, если это не противоречит условиям договора купли-продажи либо законодательству.

Исходя из Ваших слов, Вы заказали джинсы через интернет-магазин, но они оказались не того качества. Вы связались с продавцом, уточнили, как вернуть товар, отправили его обратно продавцу, но он не был принят и был возвращен Вам обратно. В такой ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который поможет разобраться в положении и предпринять необходимые юридические действия для защиты Ваших прав.

Однако, на основании Вашего сообщения, не ясно, какую дополнительную информацию запрашивал продавец на предмет возможности возврата Вам денежных средств. Рекомендуется связаться с продавцом еще раз и запросить у него информацию о причинах отказа в возврате денежных средств и действовать согласно условиям, указанным в договоре купли-продажи или на сайте продавца.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем.
2. Копию подтверждения оплаты товара на счет ИП Сускиной С.А.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, например, квитанцию о возврате товара или почтовый трекинг-номер с подтверждением доставки обратно в интернет-магазин.
4. Документы, подтверждающие качество товара, который был возвращен, например, фотографии или описание неисправностей товара.

После того как все необходимые документы будут собраны, необходимо связаться с представителями интернет-магазина и попытаться решить эту проблему через диалог. Если диалог не приведет к разрешению спора, то в этом случае стоит обратиться в соответствующие государственные органы, или к юристам, специализирующимся в данной области, для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 484 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" о порядке возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.