Как вернуть или обменять купленные носки и джинсы: советы при возникновении проблем с качеством товара

Здравствуйте! Если дефект товара явился не по вине потребителя, то потребитель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако, возможность вернуть товар или обменять его, может зависеть от конкретных условий договора купли-продажи, выданных вам документов (например, чека), а также от сроков, в которые вы захотели обратиться за заменой или возвратом. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, с претензиями на качество товара и просить разрешения данной ситуации, а также иметь при себе все вышеуказанные документы.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на оплату товара, подтверждающий факт покупки джинсов в магазине New Yorker.
2. Документы, подтверждающие факт ремонта джинсов в портнёжной мастерской.
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов качества товара (дырок) после его покупки и отсутствие других механических повреждений или нарушений правил эксплуатации, которые могли бы привести к возникновению дефектов.

По закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в данной ситуации прошло слишком много времени после покупки товара, а также был произведен ремонт товара в портнёжной мастерской. Поэтому, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, и договориться о возможном решении вопроса без обращения в судебные органы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок возврата товаров надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", гласящая о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению.