Как вернуть порванные джинсы, купленные без чека: права потребителя

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки. При отсутствии чека на покупку потребитель может предоставить другие доказательства факта и условий приобретения товара, такие как например, дату и время покупки, что может быть подтверждено свидетельствами, исполнительными документами и другими доказательствами. Поэтому потребитель в данной ситуации имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств у продавца.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В соответствии с законодательством, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене, возврате товара либо об устранении недостатков в течение десяти дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что он сохраняет товарный вид, потребительские свойства, а также имеет документы, подтверждающие факт и условия покупки и оплаты товара (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, наличие чека на покупку является одним из необходимых документов для подтверждения факта и условий покупки и оплаты товара.

Если же у потребителя нет чека на покупку, но он точно помнит дату и примерное время покупки, то возможно будет требовать от магазина предоставления кассового чека на указанную дату и время, либо пояснений по поводу отсутствия возможности его предоставления.

В целом, рекомендуется сохранять чеки на покупку товаров, поскольку они могут быть необходимы при возникновении подобных ситуаций.

Статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 года.