Как вернуть купленные джинсы с повреждением собачьим изъяном: отказ в возврате или возможность решения проблемы?

Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней после покупки товар можно вернуть, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации или имеет дефекты. При этом продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги покупателю. Однако, если на джинсы покупатель нанесла повреждения, например, от собачки, то возврат возможен только в случае, если дефект был на товаре изначально, а не по вине покупателя. Если возврат был отказан без весомых оснований, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки джинсов; 2. Договор купли-продажи или другие документы, удостоверяющие факт покупки и согласованные условия продажи; 3. Упаковку джинсов и сам товар в первоначальном состоянии; 4. Документы, подтверждающие дату покупки и просроченный срок возврата.

Если у вас есть все эти документы, то вы можете обратиться к продавцу и добиваться своих прав на возврат товара. Возможно, понадобится юридическая помощь для решения конфликта.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - ответственность продавца за нарушение прав потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.