Как вернуть деньги за заказанную пластиковую дверь с изъяном?

Если договором был предусмотрен срок изготовления двери, который был превышен, заказчик вправе потребовать исполнения договора или расторжения его и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, при возврате денежных средств заказчику должна быть возвращена полная стоимость товара, включая все затраты на его доставку и установку. Срок возврата денежных средств должен быть выполнен в течение 10 дней со дня получения возвращаемого товара.

Для решения данного вопроса были бы полезными следующие документы:

1. Копия договора на изготовление и установку пластиковой двери;
2. Документы подтверждающие оплату за заказанную дверь;
3. Дополнительные документы, подтверждающие факт возникновения изъяна (например, фотографии или видео запись);
4. Документы относительно сроков исполнения договора, как указанных в договоре, так и других соглашений между сторонами.

В случае неисполнения условий договора со стороны исполнителя, законодательство РФ предоставляет право заказчику потребовать возврата уплаченной суммы за выполненные неачтенные работы либо их устранение за счет исполнителя за определенный срок, который устанавливается в соответствии с принятой практикой и документами, подтверждающими фактическую дату возврата двери на переделку. Однако, конкретные сроки решения этого вопроса зависят от условий, содержащихся в договоре между сторонами.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 436. Право потребителя на отказ от исполнения договора.

Статья 445. Основания возникновения обязанности по возврату предоплаты при невыполнении условий договора.

Статья 452. Сторона, получившая предоплату, обязана вернуть ее вдвое большей суммой, если договор не выполнен по ее вине.

Срок возврата предоплаты не установлен законодательством и может быть договорен между сторонами или определен решением суда. Однако, в соответствии со смыслом статьи 445 ГК РФ, срок возврата предоплаты должен быть разумным и оперативным, если условия договора не были выполнены по вине продавца.