Как вернуть деньги за неправильную пластиковую дверь: право на замену или возврат?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы денег. Если дверь, которую поставила фирма, не соответствует заказанным размерам и, как следствие, не выполняет свою функцию, потребитель вправе потребовать замены двери или возврата денег. В данном случае, отсутствие договора купли-продажи и чека не лишает потребителя права на замену ненадлежащего товара или возврат денег. Таким образом, потребитель имеет право потребовать от продавца замену двери или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Доказательства совершения заказа и его размеров (например, запись телефонного разговора, сообщение в мессенджере, электронное письмо и т. д.); - Если был выписан чек, то его копия; - Если был подписан договор купли-продажи, то его копия.

Исходя из информации, которую Вы предоставили, можно сказать, что продавец неудачно справился со своей работой и продал товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе потребовать заменить товар ненадлежащего качества или отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

При этом, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в течение 14 дней со дня получения товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, а за товар ненадлежащего качества вправе потребовать замены или бесплатного устранения недостатков. Если продавец отказывается от выполнения своих обязательств по замене товара, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Следует обратить внимание, что для более детального юридического консультирования и принятия правильного решения необходимо иметь более полную информацию о ситуации и доступные доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Качество товара" - если товар не соответствует договору купли-продажи (в данном случае - неправильный размер двери), покупатель имеет право требовать замены товара или возмещения убытков; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на ознакомление с договором купли-продажи и на выдачу ему копии этого договора, а также имеет право на защиту своих прав, если качество товара не соответствует договору; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует его договорным свойствам.