Как вернуть деньги за москитную сетку на пластиковую дверь, которая унеслась ветром и не подлежит восстановлению?

Что делать, если установленная на пластиковую дверь москитная сетка, приобретенная 4 месяца назад с установкой, унеслась ветром и крепления не выдержали, а продавцы отказываются восстанавливать ее, ссылаясь на отсутствие гарантийного случая? Как вернуть деньги за приобретенный товар?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока. Если же недостатки возникли вследствие нарушения требований по хранению, транспортировке или эксплуатации товара, гарантийная ответственность продавца не наступает. Таким образом, в данной ситуации с москитной сеткой следует обратиться к продавцу и требовать либо замены её на аналогичный товар, либо возмещения уплаченной за неё денежной суммы. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор за помощью в решении данного спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена москитная сетка, с претензией на качество товара и на наличие брака. Необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и установки сетки. Также рекомендуется сделать фотографии поврежденной сетки и ее креплений. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить гарантийный ремонт или замену в случае выявления брака. Если продавец настаивает на том, что случай с москитной сеткой не гарантийный, вы можете обратиться в суд или к адвокату для защиты своих прав и возможного возврата денежных средств за товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ставлю вас в известность, что для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1) Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи"; 2) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 3) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы