Как вернуть деньги за несовместимую сетку Braun Series 5? Советы по возврату от онлайн-магазина

Данный случай подпадает под действие статьи № 22 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, согласно которой покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если на момент покупки указанный товар не подошёл по каким-либо причинам. В случае, если обмен аналогичного товара невозможен, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Таким образом, вы можете потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, несмотря на то, что он является товаром личного пользования, но только в случае, если он не подходит к вашей бритве Braun Series 5. Для этого вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина и указать на нарушение ваших прав в соответствии с действующим законодательством. Если сайт продавца не соглашается с вашим требованием на возврат средств, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи (если она была заключена) или электронную почту, подтверждающую покупку, копию уведомления о возврате товара, подтверждающее наличие проблемы с товаром и письменное обращение в службу поддержки интернет-магазина, с запросом о возврате средств. Также необходимо сохранить упаковку и сам товар для возможности его возврата в магазин, если будет необходимо.

Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом товар должен быть сохранен в надлежащем виде и иметь товарный вид. Если продавец нарушает этот закон, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Поэтому, если вы сохранили упаковку и товар в надлежащем виде, и связались с интернет-магазином для возврата товара и получили отказ, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. В этом случае, рекомендуется обратиться за помощью к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей.

ст. 497 ГК РФ "Правила продажи товаров дистанционным способом"
ст. 498 ГК РФ "Право покупателя на отказ от товара"
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ст. 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"