Как вернуть деньги за несовместимую видеокарту: советы магазина и консультанта

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней со дня покупки и потребовать замены товара либо возврата денег за него.

В случае, если товар является ненадлежащего качества, как утверждается в вопросе, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или аналогичной ценовой категории либо возврата денег за товар.

Консультант магазина несет ответственность за неправильную консультацию при выборе товара, если потребитель полагался на его рекомендации.

В данном случае, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный, либо возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для разрешения вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара в магазине. 2. Документы, подтверждающие, что продавец действительно заявил о возможности использования данной видеокарты в вашем компьютере (например, запись переговоров, электронные письма и т.д.). 3. Описание проблем с товаром, которые вы испытываете при использовании видеокарты. 4. Результаты проверки качества товара, произведенные магазином.

На основании предоставленных документов вы можете составить претензию к продавцу и требовать замены товара на аналогичный другой марки или возврата денежных средств за него. Если продавец не согласен с вашим требованием, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с целью защиты ваших интересов как потребителя.

Статьи, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

Статья 10 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - требования к качеству товаров;

Статья 18 Гражданского кодекса РФ - договор купли-продажи товара;

Статья 29 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или его возврат.