Как вернуть видеокарту с дефектом из магазина DNS и получить деньги обратно: сроки и условия

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар портится или не исправен, потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца соответствующего снижения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков, а также возмещения убытков в полном объеме. Таким образом, в случае выявления дефекта у продукта, продавец обязан либо вернуть деньги за товар, либо безвозмездно устранить недостатки в разумный срок по выбору покупателя. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель вправе обратиться в соответствующие организации, защищающие права потребителей. Таким образом, в Вашем случае возможно вернуть деньги за товар в случае, если дефект не будет устранен в течение 20 дней.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки; - Документ, подтверждающий факт выявления дефекта; - Документ, подтверждающий требование о возврате денежных средств; - Документ, подтверждающий отправку товара в отдел качества магазина DNS.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, а также при наличии дефекта - на возврат денежных средств в полном объеме. Если в течение 20 дней не удастся устранить дефект, магазин обязан вернуть вам денежные средства за товар.

Таким образом, в вашей ситуации возможно вернуть деньги за товар, если требования о возврате денежных средств официально оформлены и подтверждены необходимыми документами.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": возврат товара ненадлежащего качества в любое время, если он не может быть устранен или обменен на аналогичный товар.