Как вернуть средства за неисправную видеокарту на гарантии: советы покупателям от DNS

Здравствуйте! Если в течение гарантийного срока Ваша видеокарта вышла из строя, то Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный исправный товар. Однако, продавец вправе провести ремонт товара в рамках гарантийного обслуживания. В случае, если продавец не согласен с Вашим требованием, необходимо обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку видеокарты в магазине "ДНС"; 2. Гарантийный талон, выданный при покупке видеокарты; 3. Документы, подтверждающие неисправность видеокарты, возможно, письма или заявления в сервисный центр магазина или другие документы, которые подтверждают факт неисправности товара; 4. Документы почтовой связи или иные доказательства того, что Вы обратились в магазин по поводу неисправности товара. В силу Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был куплен более 14 дней назад и он находится на гарантии, то Вы можете обратиться к продавцу за решением вопроса. Если продавец из-за неисправности товара не может исполнить свои обязательства по договору (например, провести ремонт), Вы можете воспользоваться правом на замену или возврат товара, либо требовать соразмерного уменьшения цены. Кроме того, Вы можете потребовать исключения недостатка из товара за его счет, если это не приведет к существенным неудобствам для Вас. Следует обратиться в магазин с хорошо подготовленной претензией, указав все обстоятельства и основания требования на возмещение стоимости товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право взыскания убытков, причиненных недостатками товара.

Также могут применяться и другие статьи закона в зависимости от конкретных обстоятельств дела и доказательств.