Почему купленные недавно джинсы не прошли гарантию: обзор ситуации

Здравствуйте! Если джинсы не соответствуют договору купли-продажи (например, являются некачественными или быстро изнашиваются), то покупатель вправе обратиться за их заменой или возвратом денег в течение гарантийного срока, установленного законом или договором между продавцом и покупателем. Однако, если джинсы были повреждены покупателем, то требования на замену или возврат денег не могут быть удовлетворены. В данном случае, необходимо выяснить природу повреждений, возможные причины и посоветовать покупателю обратиться к продавцу с претензией по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки джинсов; - гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

При этом, в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не было установлено договором купли-продажи или иным соглашением между продавцом и потребителем.

Учитывая данные обстоятельства, продавец должен был предоставить потребителю гарантийный срок не менее 2-х лет, на что указывает Закон РФ "О защите прав потребителей".

Если документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон имеются, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене дефектного товара на аналогичный или существенную скидку на новый товар. Если продавец не согласен на выполнение этих требований, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"

статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Сроки ответственности продавца за недостатки товаров"

статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Правила возврата и замены товара надлежащего качества"