Купленные джинсы порвались при примерке: право на возврат и компенсацию

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования о замене некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или предъявить требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме в случае обнаружения фактов производственного брака в течение гарантийного срока.

Поскольку товар был куплен в подарок и не был надет, а также был принесен в магазин в течение 30 дней с момента покупки, что не превышает гарантийный срок, магазин должен принять товар на возврат и вернуть деньги.

Кроме того, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в случаях, когда товар не соответствует заявленным качествам, включая случаи когда товар имеет скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке.

Таким образом, в данном случае, продавец не прав, отказываясь от возврата денег за некачественный товар. Покупатель может обратиться в суд или к профильным организациям для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате джинс.
2. Бирка, которая была оторвана вместе с джинсами.
3. Документы, подтверждающие факт покупки, например, электронные письма, сообщения, и т.д.
4. Претензия, которую была представлена в магазин.
5. Любая корреспонденция, связанная с возвратом товара и обменом.

По законодательству РФ, продавцы обязаны предоставлять потребителям товары надлежащего качества. Если изделие имеет недостаток, то покупатель имеет право на замену, возврат денег или скидку на следующую покупку. Согласно описанию ситуации, если дефект был обнаружен при первой примерке и товар никогда не был использован, то покупатель имеет право на возврат денег или замену товара. Поэтому в данном случае магазин не в праве отказать в защите прав покупателя. Если претензия не будет удовлетворена, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных его жизни, здоровью или имуществу в результате приобретения товара ненадлежащего качества.