Как вернуть купленные наушники с плохим качеством звука при поврежденной упаковке?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, в течение 14 дней со дня покупки. При этом, товар должен сохранять свой товарный вид, упаковка может быть повреждена при условии, что это не мешает продаже товара повторно. Если продавец отказывается вернуть товар, вы можете обратиться к менеджеру или владельцу магазина для решения вопроса. В случае, если вам отказывают во всех вариантах возврата товара, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вашему вниманию потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи наушников, подписанный между вами и магазином. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. 3. Упаковка наушников, их оригинальный комплект и надлежащее состояние. 4. Заключение эксперта, о том, что наушники имеют дефекты звучания и не соответствуют заявленным характеристиками. 5. Заверенная копия закона РФ "О защите прав потребителей".

По данным документам адвокат сможет вам оказать квалифицированную помощь по защите ваших прав и интересов в суде или в переговорах с продавцом. Кроме того, необходимо учитывать, что статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предполагает право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его приобретения, если товар не подошел по цвету, форме, размеру, фасону, комплектации или не может быть использован по назначению, в этом случае продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания ответственности продавца за недостатки проданного товара.
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случаях, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца обеспечить право потребителя на свободный выбор товара, информирование о товаре и обязательную предпродажную подготовку товара.