Как вернуть принтер в DNS при поврежденной упаковке и сохранить состояние товара

Здравствуйте, согласно правилам возврата товаров, упаковка должна быть сохранена в целостности, чтобы возможно было продать товар вновь. При повреждении упаковки, магазин имеет право отказать в возврате товара, если это повреждение представляет серьезный недостаток. Однако, в конкретной ситуации необходимо уточнить условия возврата товара, о которых информировали покупателей в магазине DNS, а также причину повреждения упаковки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Для успешного возврата товара в магазин будет необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если упаковка товара повреждена и это поврлияло на сам товар, то возврат может быть затруднен. В этом случае необходимо иметь дополнительные доказательства того, что повреждения были до момента покупки или произошли по вине продавца.

Статьи 18, 19, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".