Навесной замок в пластиковой упаковке: возможность обмена при раскрытой упаковке и несоответствии товара

Добрый день! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом, продавец должен обменять товар на аналогичный товар того же бренда и модели или предоставить потребителю полный возврат денежных средств за товар. Если товар, купленный в пластиковой упаковке, оказался неисправным или не соответствует указанным характеристикам, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и предъявить ему пластиковую упаковку с навесным замком. Вам необходимо иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. Если товар не подошел и вы хотите обменять его на другой товар, то магазин может рассмотреть вашу просьбу о замене товара только в том случае, если товар сохранил свой товарный вид и не был поврежден.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к продавцу и предъявить документ, подтверждающий факт приобретения данного товара. Кроме того, при себе необходимо иметь распакованный товар и упаковку, в которой был приобретен замок. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей") при покупке товара надлежащего качества потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не подходит по какой-либо причине. Однако, если продавец может доказать, что поломка или дефект товара возник в результате неправильного использования, то возврат товара или обмен на него может быть отклонен.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), - Статья 469 Гражданского кодекса РФ ("Обязательства продавца при продаже товара")

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".