Как настоять на замене раскрытой упаковки при заказе электронного прибора в интернет-магазине

Согласно статье 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, если покупатель имеет документы, подтверждающие условия покупки указанного товара и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, он вправе настоять на замене товара на аналогичный с не вскрытой упаковкой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ на покупку электронного прибора в интернет-магазине, в котором должна быть указана информация о состоянии упаковки прибора на момент получения заказа.

2. Документы, которые пришли вместе с посылкой, такие как товарная накладная, счет-фактура, гарантийный талон и другие.

3. Важно сделать фотографии упаковки прибора в момент получения посылки, чтобы в случае необходимости можно было доказать, что упаковка была вскрыта до получения прибора.

4. В случае если прибор оказался раскомплектованным, необходимо сделать фотографии комплектации прибора и убедиться, что все необходимые детали и аксессуары находятся в комплекте.

На основании этих документов можно обратиться в интернет-магазин с требованием замены устройства на другой аппарат с не вскрытой упаковкой, либо с требованием возврата денежных средств. В случае отказа интернет-магазина можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, зависят от положений договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Однако, в целом, рекомендуется обращаться к следующим статьям:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; 2) Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая относится к ответственности продавца за недостатки товара. Если покупатель увидел, что товар вскрыт или раскомплектован при получении, то он может предъявить требование о замене на аналогичный товар надлежащего качества без недостатков в течение 7 дней со дня получения товара.