Как написать претензию в ТК по поврежденной упаковке товара: сроки и правила

Добрый день! В соответствии с пунктом 4 статьи 22 Федерального закона от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ "Об охране прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о замене непригодного товара или возврате уплаченной за него денежной суммы в течение двух недель со дня обнаружения недостатков товара. Однако, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи ему, то срок для предъявления такого требования увеличивается до года. Таким образом, в данном случае, потребитель вправе предъявить претензию в течение двух недель со дня обнаружения недостатков товара или, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему, в течение года.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку товара;
2. Акт приемки-передачи товара;
3. Упаковочные документы и фотографии поврежденной упаковки;
4. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения по поставке товара.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, сроки предъявления претензий в случае недостатков товара определяются договором, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. В случае отсутствия таких ограничений в договоре, у потребителя есть право предъявлять претензии в течение двух недель со дня обнаружения недостатков товара.

Таким образом, если в договоре не установлены иные сроки для предъявления претензий, то в данном случае у вас есть право написать претензию в течение двух недель с момента обнаружения повреждений упаковки, но не позднееедель после даты приемки товара.

Статьи 454, 457 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.