Как вернуть беспроводные наушники Apple при поврежденной упаковке: порядок действий и возможность возврата | M.Видео

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д. При этом, недостатки, которые могут возникнуть у товара, должны быть указаны на этикетке (их наличие можно проверить без вскрытия упаковки).

Данный случай подпадает под условия возврата товара надлежащего качества, так как товар не был использован, сохранен вся комплектация и товарный вид, наличие на коробке поврежденных ярлыков не сказывается на его потребительских свойствах. Следовательно, вы вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Если магазин отказывается вернуть товар, несмотря на представленный вами законный основание, вы можете направить претензию в магазин в письменном виде и требовать возврата денег за товар. При этом, сочетание чека и письменной претензии может служить основанием для обращения в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку наушников в магазине М.Видео;
2. Коробка наушников и все комплектующие внутри нее;
3. Фотография поврежденных ярлыков на коробке наушников.

В данном случае, возврат товара возможен, если он не был использован (в Вашем случае, наушники не были активированы) и сохранены все комплектующие и коробка наушников. Возврат товара должен быть осуществлен в течение 14 дней с момента его получения.

Если магазин отказывается вернуть товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. При обращении в суд потребуется подтверждение возможности возврата товара и доказательства отказа магазина вернуть деньги.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 497 Гражданского кодекса РФ.