Как вернуть беспроводные наушники Samsung в МТС: инструкция возврата при недостаточном качестве звука

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право обратиться в продавца с требованием обмена его на товар аналогичной марки и модели, либо на товар ближайшей аналогичной марки и модели с соответствующим пересчетом цены. Если продавец не согласен выполнить обмен указанного товара на новый, либо это невозможно вследствие отсутствия такого товара в продаже, потребитель вправе в соответствии с законодательством РФ расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, если прошло не более 14 дней со дня покупки, то потребитель может обратиться в магазин МТС с требованием об обмене беспроводных наушников Samsung на новые или на товар аналогичной марки и модели. Если такой обмен невозможен, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь:

1. Кассовый чек, который подтверждает покупку наушников в магазине МТС.

2. Упаковку наушников с маркировкой и штрих-кодом товара, а также все дополнительные комплектующие, которые были приобретены вместе с наушниками.

3. Заявление на возврат товара, которое можно получить в самом магазине МТС или скачать на сайте компании.

Если прошло менее 14 дней со дня покупки, то возврат товара возможен. Однако, необходимо учесть, что магазин МТС может отказать в возврате товара, если выявит механические повреждения наушников или если они были использованы.

Чтобы произвести возврат, следует прийти со всеми необходимыми документами и товаром в магазин МТС, где была куплена наушников, заполнить заявление и обратиться к продавцу. В случае, если магазин МТС откажет в возврате, вы можете обратиться к официальным органам по защите потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителей обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть товар и получить деньги); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения договора продавцом); - Пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в случаях, когда товар не может быть использован по назначению в связи с его недостатками).