Как вернуть деньги за беспроводные наушники Apple в МВидео: проблемы с экспертизой и длительностью возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии недостатков у товара потребитель вправе требовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного сумме, уплаченной за товар, или существенного уменьшения цены, или безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Если продавец не устранил недостатки товара или не заменил его на товар надлежащего качества, нужный потребителю, в течение разумного срока, который не может превышать 30 дней, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или другого размера, формы, комплектации.

В данной ситуации, поскольку 20 дней, необходимых для проведения экспертизы почти прошли, а результатов экспертизы нет, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы или замене на новый товар, надлежащего качества, либо товар другой марки, модели, артикула, другого размера, формы, комплектации.

Если продавец не соглашается выполнить требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца с иском о защите своих прав в соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке наушников Apple в МВидео;
2. Расписка, которую вам дали при сдаче наушников;
3. Письменное заявление о возврате денежных средств.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если же продавец отправил товар на экспертизу, то срок рассмотрения заявления о возврате может быть увеличен, но не более чем на 20 дней.

В вашей ситуации, учитывая, что срок рассмотрения заявления о возврате уже истек, вы имеете право обратиться в МВидео с требованием вернуть денежные средства в соответствии с законодательством. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться урегулировать спорный вопрос посредством переговоров с представителями магазина.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента обращения потребителя; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца устранить недостатки товара в течение разумного срока; в случае, если недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.