Как вернуть деньги за беспроводные наушники в Краснодаре: проблемы с доставкой, некачественный товар и возврат средств

Если Вы получили от поставщика некачественный товар, отличный от того, который Вы заказывали, можно направить ему претензию посредством электронной почты или заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует указать свои требования по возврату уплаченной за товар суммы и компенсации понесенных расходов на доставку. В случаях подобных нарушений прав потребителя рекомендуется обратиться в суд. Если документы, подтверждающие претензию, отсутствуют, тяжбы в суде могут быть не в пользу покупателя. Поэтому перед представлением в суд мнения по поводу данного случая, нужно ознакомиться со всеми документами и свидетельствами, а также дополнительно проконсультироваться с адвокатом по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий совершение покупки и оплату товара;
2. Копию накладной или иного документа, подтверждающего доставку товара и стоимость доставки;
3. Документы (фотографии, видео), подтверждающие некорректное состояние товара;
4. Копию переписки с продавцом, в том числе сообщения о претензиях в отношении качества товара;
5. Документы, подтверждающие факт отправки товара по почте или иным способом (например, квитанцию об отправке).

На основе предоставленных документов можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возмещения убытков, включая стоимость товара и доставки, а также возможные другие потери, связанные с некорректным состоянием товара.

Гражданский кодекс РФ статья 450, статья 451, статья 454, статья 457, статья 458, статья 459, статья 460.