Как вернуть товар в магазине Летуаль: рекомендации по возврату или обмену товара при неправильном цвете

Добрый день! В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел Вам по каким-либо причинам, включая отсутствие необходимых функций или комплектующих. При этом товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, быть надлежащего качества и наличие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Вы также можете обратиться к продавцу с предложением обмена некачественного товара на товар аналогичной марки, модели или другой товар на Ваш выбор. В случае отказа продавца от возврата денег или обмена товара, Вы можете обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор, Росстандарт и т.д.) или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки в магазине Летуаль;

2) Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ);

3) Упаковку товара, не вскрытую, с оригинальной заводской маркировкой и ярлыками;

4) Письменную претензию магазину с требованием вернуть деньги или обменять товар на другой, указав причину возврата товара.

Действительно, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако продавец имеет право отказать в возврате в случае если упаковка не сохранила свой товарный вид (не была вскрыта, появились следы эксплуатации и т.д.) , а также если товар был нарушен его товарный вид.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации.